Ejecutivo de Consultas y Trámites - Rubro Educativo

¡Sé parte del primer Instituto de Salud del Perú!

En el Instituto Carrión estamos en la búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo de Consultas y Trámites, un profesional íntegro y con espíritu de superación.

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:

• Estudios finalizados o truncos universitarios / técnicos.
• Conocimiento de MS Office a nivel intermedio (Excel, PPT y Word)
• Dominio de Whatsapp web, uso de plataformas de CRM - atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto de atención al cliente o back office en empresas de servicios, banca y finanzas, otros.

Estas serán tus principales funciones:

• Atender y resolver consultas de los estudiantes, egresados y padres de familia, siendo su princial actividad la atencion de consulta/reclamos/requerimiento ingresados y derivados a nuestros canales de atención presencial y digital ofreciendo respuestas agiles diseñadas para estos puestos.
• Realizar seguimiento de respuestas a casos pendientes que requieren de coordinación no consultas con otras áreas.
• Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas asignadas, garantizando un servicio de calidad y buscando siempre la satisfacción del usuario final, evitando nuevas consultas por el mismo motivo.
• Gestionar eficientemente las consultas , velando por el cumplimento de protocolos e indicadores de productividad que les son asignados.
• Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de Carrión y mantener actualizado.

Horario:

• Disponibilidad de lunes a Viernes de 2:30 p.m. a 10:30 p.m. y Sábados de 1 p.m. a 6 p.m.

¿Qué te ofrecemos?

• Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!

*En el Instituto Daniel Alcides Carrión nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En el I. Carrion estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.